Política de reembolso

No caso de arrependimento, você pode pedir a devolução ou troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Lembre-se:

O prazo para desistir da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Você deve devolver o produto na embalagem original ou em uma similar, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), acompanhado da 1ª via da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com as etiquetas do fabricante, intactas;
Os prazos de coleta podem variar de região para região;
O produto será devolvido a filial do remetente e assim que chegar, será feita a análise da troca em até 3 dias úteis;
As regras de trocas são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de recusa, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega.

Casos sem reembolso:

Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se: Não houver uma solicitação de troca registrada em um de nossos canais de atendimento no prazo de 7 dias corridos após recebimento da compra.
A solicitação estiver fora do prazo;
A loja receber o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

** Devolução por coleta**
No caso de produto pesado, será feito a buscar do produto no mesmo endereço em que ele foi entregue e produtos leves deverão ser recusados no to da entrega ou postados nos correios sem custo de frete para o cliente.

Devolução por postagem nos correios:

Se você comprou um produto vendido por um parceiro, a devolução é feita por postagem nos Correios. Por isso, para devolver um produto pelos Correios, é preciso seguir algumas regras:

Pesar menos que 30 Kg (produto + embalagem não podem pesar mais que do isso); 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento;
As somas totais das dimensões não podem passar de 200cm.
A gente te manda um código de postagem gratuito por e-mail, você embala o produto exatamente como foi enviado,na embalagem original de fabrica e é só ir na agência dos Correios mais próxima para postar.
Esse código tem validade para ser utilizado, então cuidado pra não perder o prazo.

** Importante:** Se houver qualquer divergência, indício de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Estoque Fast ficara isenta de aceitar a devolução. Se for constatado mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido pelos entregadores será devolvido no endereço de entrega, não haverá reembolso e todo o processo de devolução será cancelado. O mesmo vale para as demais formas de devoluçãos.

** Restituição e Estorno dos Valores Pagos**

Após a análise e aprovação do produto retornado, a devolução dos valores pagos, ocorrerão na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderão ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Pix: A restituição será feita na conta corrente do titular da compra informada, em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de aprovação da análise do produto retornado.

** Produto com Defeito de Fabricação Identificado após 07 (sete) dias de recebimento**

Caso o produto apresente defeito de fabricação após o prazo de 07 (sete) dias de recebimento, você deverá observar o “Contrato de Garantia do Fabricante” contido no Manual de Instruções do fabricante. Caso deseje, poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos.